保利物业芯智慧社区云平台

保利物业积极拥抱互联网,在互联网时代推出亲情和院2.0,借助保利集团广泛的资源,围绕社区增量市场将自己定位为做社区有特色的、有垂直内容的服务集成商,通过平台深挖客户价值,创新营收模式。服务覆盖从儿童到老人的全用户群,业务覆盖线上的数据平台和线下的生活体验等。

芯智慧社区云平台首先满足了保利物业内控信息化管理,包括办公自动化管理、人力资源管理、客服、财务收费、预算、巡查巡查及综合设备设施的智能化管理,通过芯智慧数据平台建设继尔再推出保利物业线上生活服务、社区商业经营以及综合健康与养老等服务平台。


一、平台构成


芯智慧平台主要包括四个部分,第一是基础的物业信息化管理系统,即芯服PMS平台;第二是保利设施设备物联网集成管理系统,即芯云EBA平台。第三是满足社区商业经营需求的“慧生活”APP;第三保利社区与居家健康养老业务平台“爱到家”。


图片1.jpg



二、平台目标


1、统一数据平台


保利芯智慧数据平台初具雏形,房产、客户、员工动态数据得到不断沉淀和更新,各业务系统之间共享、共用平台数据库,信息无缝流转。


2、实现人物互联


保利开门员工端APP和保利和院业主端微信服务号,通过PMS系统平台实现服务移动化,评价可视化;


移动巡检、EBA监控与报事、工单密切结合,事件趋动服务;


保利OA实现业务流程化,提升传阅、审批效率,解决流动审批问题;


一个平台,人物信息互联、业务互通。


3、软硬件充分融合


熊猫开门从“点选开门”到“摇一摇”开门,移动巡检从“拍照验证”到“定位轨迹”,EBA从数据采集到主动报警,自主研发的优势逐步体现,软、硬件深度结合,持续提升用户体验。



三、成果显现


保利芯智慧平台经过一段时间的运营,使保利物业的组织结构更扁平,服务效率得到有效提升,管理成本降了一些,市场反应也更快了。总得来说,芯智慧平台给保利物业带来了良好的协同效力和效率。


图片2.jpg


图片3.jpg