公司简介

保利物业浙江公司团队形象.jpg


2007年10月保利地产正式进军浙江,2010年6月浙江保利物业管理有限公司随之注册成立,是浙江保利房地产开发有限公司旗下的全资子公司,注册资金人民币伍佰万元。截止2015年12月,公司已接管楼盘项目12个,集中位于杭州、宁波、绍兴三地,管理面积达到251.83万方,管理户数17273户,员工总人数近500人,其中大专以上人员132人。管理的项目涵盖普通住宅、别墅、写字楼、商业综合体、公寓等多种业态。


公司具有国家物业管理二级资质,目前是杭州物业管理协会常务理事单位,杭州市经济技术开发区物业管理协会副会长单位。


自2010年发展至今,公司形成了完善的物业管理服务规章制度和标准化的工作流程,建立了一套以客户价值最大化为导向的管理体系。2011年12月30日,公司通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证。


在日常业务管控方面,公司不断优化作业文件,形成了包括售场服务、前介服务、客户服务、安防服务、环境管理、工程服务在内的标准化业务流程模版,并通过对各项基础服务可行性改进措施的研讨落实,不断提升服务质量。


在服务质量管控方面,公司建立了整套项目管理服务品质内控管理体系,并在全部在管项目推行服务质量公开承诺制度。同时坚持对业主满意度进行持续监测,每月对辖下项目进行客户满意度电话调查。


在人力资源管理方面,公司已经初步形成了企业培养、外部引进、校企合作的多维人才培养选拔机制,并建立了以“服务理念、服务意识、服务技能”为主要内容,岗位培训、专家外培、网络考核为主要形式的培训体系。


作为央企保利地产下属企业,公司在发展和为客户提供服务过程中,始终不忘企业的社会责任,不忘回馈社会,与客户共创和谐社区;坚持诚信服务,维护客户利益,为客户创造更大价值。


公司和全体浙保人将珍惜客户给予的每一次服务机会,致力于为客户创造更多的价值,期待在客户的赞美中不断前行!