12月11日镇通人和美丽中国——2020社会治理与协同创新中国镇长论坛在江苏无锡召开，保利物业发布全新战略：以“大物业时代的国家力量”为定位，秉持“善治善成，服务民生”的理念，致力成为大物业生态平台首席运营商
12月18日正式推出保利物业企业文化理念体系，发布“坚持成就客户与员工、坚持品质赢得市场、坚持创变引领发展”的核心价值观
10月27日保利物业正式进驻无锡锡东新城，落位城市管理创新模式，开启城市全域化模式。
2020年9月28日，是保利物业住宅品牌“亲情和院”十周年，借由“万家灯和”中秋社区IP活动为契机，“亲情和院”焕新了品牌形象，形成了以“暖”为核心的社区情感符号
8月7日于2020广州国际智慧物业博览会上发布“盈和生态圈”全价值服务体系
6月18日第四期保利星火班开班，2020年是国家精准扶贫收官之年，保利物业践行央企社会责任，在过去两年时间内，共计为340名国家贫困县建档立卡的贫困生提供教育+就业的精准扶贫帮助
4月5日，保利物业响应国家“稳就业”的号召，参与中央广播电视总台联手国资委人社部共同主办的网络招聘“国聘行动”，发布“星海人才计划”、“同行者计划”、“暖心就业计划”等
年初，全体保利物业人便积极投身抗疫工作，守护着全国3.17亿平方米、1142个项目，表现获得业主、客户、媒体认可，荣获国资委、广东省政府抗疫先进集体、先进个人等重要表彰
